Work Remotely / Work From Home (WFH)和Satellite Office其实并非全新的模式，在疫情开始前，远程办公就已经被很多公司纳入其多样性的办公选项之一。受到全球COVID-19疫情影响以来，远程办公从原本的小众先锋流派，迅速成为企业话题的“当红炸子鸡”。在参加世界各地的各类初创峰会时，也会经常会听到各路大佬们讨论，疫情所带来的诸多影响很可能是“永久性的”，其中最主要的就是自由弹性的办公模式。

根据北美劳工部的报告显示，如今有近1/4的北美员工正在进行远程办公，而其中高学历人员占40%。当“远程办公”成为刚需，并进入全球视野后，许多支持型的软硬件在这一年间快速发展，令雇员们可以在非传统办公环境中，也能保证高参与度与高生产力。

(资料图)

远程办公使员工们专注于完成目标，可以选择在家里、工作室、咖啡店、共享办公区域等地点工作，无需拘束固定的办公场所，且节省了通勤时间；在偏好的环境与时间段里工作也使员工更具创造力，并使其职业生活与个人生活都能充分发挥潜能。而灵活的办公与用人模式，不仅能让企业突破地域限制，接触到全世界的人才或客户，亦使企业有更多抵抗未知风险的弹性能力。

但远程办公必然具有一定的挑战性，譬如如何保证或提高工作效率，如何保证信息的交流与获取，如何增强团队凝聚力等。我们自由创始人科技作为使用远程+线下混合型办公模式的开荒团，向大家简单分享一下经验：

|1、 交流沟通

无论远程办公与否，交流和沟通都非常重要。我们知道最有效的交流沟通还是要见面，其次是视频会议，再次是电话，即时消息和邮件等。视频会议有很多优势，特别是对小型团队而言，它可以为参与者提供“视觉线索”，提高同事们的相互了解，减少团队间的孤立感，而且也适用于复杂或敏感的对话。而即时消息则适用于快速协作与时间敏感的沟通。

所以，首先要根据团队需求与偏好，选择合适的交流工具组合，其次则需要制定定期与即时沟通的时间与规则。团队间最好要做到每个人都知道其他成员的最佳联系时间与紧急联系方式，并能方便迅速地联系到他们，尤其是能联系到管理者以获取帮助和支持。

以简单的案例来说，一些成功的远程经理常常会为团队建立“每日签到”等参与规则，在固定时间跟员工一对一交流或团队电话，掌握项目进度与了解员工需求，同时也会关注团队成员之间的沟通，确保他们根据需要共享信息。

可以考虑的即时消息和会议软件有Zoom、Skype、微信、钉钉、短信、还有腾讯会议等等。当然，公司也要为这些技术工具提供一个恰当的数据安全水平。

|2、项目管理/产品管理

工欲善其事，必先利其器。根据团队大小、项目/产品性质、研发周期等，选择适合自己团队的项目管理/产品管理工具对项目或产品进行全周期管理，也是远程与线下工作中都很重要的部分。目前比较流行的有Jira、飞书、禅道、Miro、Worktile、Trello、Monday还有SAP的一些工具。

在项目进行中，管理者不仅需要对团队的沟通频率、方式和理想时间设定期望值与参与规则，也要在分配任务时注意技巧，比如任务描述要尽量详细清楚，要设定明确的标准或期望值来衡量工作内容与质量，某些情况下也需要适当的重复分配任务。

|3、远程社交活动

在远程办公的环境中，团队成员可能无法经常面对面交流，那么构建高效凝聚的团队就需要一些额外的措施。我们通常采取的措施有三个方面：远程社交互动，提供情感支持，和相信你的团队。

安排一些远程的社交互动是最容易也最高效的，在开团队会议前用几分钟闲聊，或组织一些在线活动，比如虚拟聚餐派对，公司为员工们送上随机抽中的外卖，或提前送上小礼物，开会时同时打开等。有美国小伙伴的公司在圣诞节的时候组织了个评选最丑圣诞毛衣的活动，对活跃团队氛围，减少孤立感与促进归属感十分有效。

|4、提供情感支持

如果刚雇佣的员工并没有远程办公的经验，那管理人员就要关注这种转变给他们带来的压力，倾听员工的焦虑。

哈佛商业评论的一篇有关员工与管理者的情绪传染的文章也可以应用到此类情况，其中写道，“员工会从管理者那里寻找如何应对突发变化或危机情况的线索。如果管理者传达的是压力和无奈，就会对员工产生丹尼尔-戈尔曼所说的"涓滴"效应”……“有效的领导者会采取双管齐下的方式，既要承认员工在困难环境中可能感受到的压力和焦虑，又要肯定他们对团队的信心，使用‘我们能行’或‘这很艰难，但我知道我们能处理好’或’让我们寻找在这段时间发挥我们优势的方法’等短语。在这种支持下，员工更有可能带着目标感和专注感去迎接挑战。”(Barbara Z. Larson, 2020)

|5、相信你的团队

一定要相信你的团队！在远程办公中，管理者管理的应该是目标，而不是活动。很多刚开始转向远程办公的管理者会一直担心员工们到底有没有在工作，是不是效率很低下，于是就开始事无巨细地关注员工动态，这样就形成了Micro-Management，是一种需要避免的行为。其实不需要担心那么多，只需要关注我们有没有在时间节点上优秀地完成任务，是不是在往我们的目标前进，如果是的话就OK，不是的话就找出解决办法，何必劳心费力还不讨好。

管理者要学会将员工的兴趣与公司或团队的目标和发展结合起来，这样通常可以激发员工的创造力和工作热情，兴许还可以化学反应出有意思的商业Idea。

|6、特制的远程员工计划

并不是所有人都适合远程办公的，我们自由创始人科技在招人的时候就会有一定的倾向性，更偏好self-motivated、主观能动性强的小伙伴，最好自我要求高，会主动索取工作任务。

新接触远程办公的员工通常需要一些入职指导来帮助适应这种新颖的工作方式，从而减少对远程工作的未知与迷茫，快速进入角色与工作状态。还有一点小tips，如果员工刚搬去一个新城市就开始远程办公，那他/她可能在建立起自己的社交圈前会感觉到孤独，那么公司就需要花更多的时间帮助这样的员工，带领他们参加线上或线下的活动。

此外，在长期雇佣关系里，也要定期和员工进行一对一的交流，由此增加员工对于公司的归属感和参与感，并借此了解员工是否遇到了工作上的困难，同时帮助规划员工的职业发展方向。

|7、工作质量控制

要设立正确有效的流程，来确保项目/产品的质量。对于软件、硬件以及不同的行业领域都有不同的解决方案，在这里就不详述了。

有很多优秀的员工希望能够平衡工作和个人生活，而千禧一代的年轻人们更愿意拥有弹性的工作制度。

我们自由创始人科技为了弱化地域限制，留住更多需要灵活时间的人才，选择采用远程+线下办公的混合办公模式。我们也鼓励员工们在保证工作效率与产出品质的同时，使用自己最具创造力的方式工作，相信我们自身与我们的客户都能被这样的灵活与创新赋能。

北京自由创始人科技有限公司是由海外工程系创始人领导的技术专家与资深产品人组成的团队，专注于产品和技术，乐于交流。在“初创及中小公司”与“Hich-tech硬件和数据驱使决策方案”方向有丰富经验！ 

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